Quoiqu'il en soit, le Web est un médium qui permet de présenter l'information commerciale de façon très attractive, ciblée (l'utilisateur ne consulte que les informations qui l'intéressent) et peu onéreuse. L'entreprise peut ainsi offrir des services étendus à ses clients : service après-vente, support technique 24h/24, 365 jours/an, formation en ligne, publication d'information à valeur ajoutée...
En outre, la technologie du Web peut s'intégrer
dans les réseaux d'entreprise existants et offrir un accès
convivial aux bases de données traditionnelles, des possibilités
de groupware et inclure d'autres services comme la vidéo
conférence.
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